¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido de Brincaluz?
Enviamos todos nuestros pedidos a través de Correos. El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de tu localidad. Ten en cuenta que los envíos se realizan de lunes a viernes, y pueden verse afectados por festivos nacionales, locales o de la ciudad de León, donde se encuentra nuestra tienda. También puedes seleccionar la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física en León si lo prefieres.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío tienen un coste fijo de 4,95 € para toda la península. Sin embargo, si tu pedido es superior a 55 €, el envío es gratuito. El importe se calculará y mostrará automáticamente durante el proceso de compra.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física de Brincaluz?
¡Claro que sí! Si te encuentras en León o cerca, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra. Nuestra tienda física está ubicada en la Calle Victoriano Crémer, N.º 8 – 24007 – León. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que pases a recogerlo cómodamente, sin coste adicional.
¿Qué formas de pago aceptáis?
En Brincaluz puedes pagar de forma cómoda y segura mediante:
Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
PayPal
Transferencia bancaria
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, y nunca almacenamos tus datos de pago. Queremos que compres con total tranquilidad.
¿Es seguro comprar en la web de Brincaluz?
Sí, comprar en Brincaluz es totalmente seguro. Nuestra tienda online utiliza certificado SSL para garantizar que toda la información personal y de pago se transmite de forma cifrada. Además, los pagos se gestionan a través de plataformas de confianza como PayPal y pasarelas bancarias seguras, lo que añade una capa extra de protección. No almacenamos ningún dato sensible de tus tarjetas.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. En Brincaluz dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por teléfono (601 55 88 48) o email (info@brincaluz.com) e indicarnos tu número de pedido.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. En el caso del calzado, no se aceptarán devoluciones sin la caja original.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí. No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados o no estén en su estado original
- No incluyan el embalaje y etiquetado original
- En el caso del calzado, si no se devuelve con la caja original
Tampoco se aceptan devoluciones enviadas a portes debidos. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la devolución para ayudarte en el proceso.
¿Qué garantía tienen los productos de Brincaluz?
Todos los productos que comercializamos en Brincaluz están cubiertos por una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Si un artículo presenta algún problema dentro de ese periodo y el fabricante confirma el defecto, nos comprometemos a repararlo, sustituirlo por uno nuevo o devolverte el importe, según corresponda.
Los gastos de recogida del producto defectuoso y el envío del nuevo o reparado corren por cuenta de Brincaluz.
¿Qué hago si me llega un producto defectuoso?
Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está defectuoso, contáctanos cuanto antes por teléfono (601 55 88 48) o email (info@brincaluz.com). Revisaremos tu caso y, si el defecto está cubierto por la garantía, procederemos a repararlo, sustituirlo o reembolsarte el importe, según lo que sea más adecuado.
Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío en estos casos. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
